Política de devoluciones y reembolsos
En VENTASKINE, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos que le brinda la oportunidad de devolver o cambiar un producto dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución y/o reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Plazo máximo de 30 días: El período para solicitar una devolución y/o reembolso comienza a contar a partir de la fecha de compra original. No se aceptarán devoluciones después de transcurridos 30 días.
- Estado del producto: El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios originales incluidos.
- Prueba de compra: Es necesario presentar el comprobante de compra original, como un recibo o una factura, para procesar la devolución y/o reembolso.
Proceso de devolución y reembolso
Si cumple con las condiciones mencionadas anteriormente y desea solicitar una devolución y/o reembolso, siga los siguientes pasos:
- Contacto con el servicio de atención al cliente: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de 9 7764 2297 o a nuestro correo contacto@ventaskine.cl y proporcione los detalles de su compra, incluyendo el número de pedido y la descripción del producto.
- Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales sobre el proceso de devolución.
- Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, le indicaremos la dirección a la cual debe enviar el producto. Es importante asegurarse de que el producto esté debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
- Inspección del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado y confirmar que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso: Si se aprueba la devolución, procesaremos su reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.