En VENTASKINE, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos que le brinda la oportunidad de devolver o cambiar un producto dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución y/o reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Plazo máximo de 30 días: El período para solicitar una devolución y/o reembolso comienza a contar a partir de la fecha de compra original. No se aceptarán devoluciones después de transcurridos 30 días.
- Estado del producto: El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios originales incluidos.
- Prueba de compra: Es necesario presentar el comprobante de compra original, como un recibo o una factura, para procesar la devolución y/o reembolso.
Proceso de devolución y reembolso
Si cumple con las condiciones mencionadas anteriormente y desea solicitar una devolución y/o reembolso, siga los siguientes pasos:
- Contacto con el servicio de atención al cliente: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de 9 7764 2297 y proporcione los detalles de su compra, incluyendo el número de pedido y la descripción del producto.
- Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales sobre el proceso de devolución.
- Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, le indicaremos la dirección a la cual debe enviar el producto. Es importante asegurarse de que el producto esté debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
- Inspección del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado y confirmar que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso: Si se aprueba la devolución, procesaremos su reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Garantías
Nuestros productos están respaldados por garantías que cumplen con las regulaciones vigentes en Chile. Si experimentas algún problema con un producto defectuoso, por favor, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico [contacto@ventaskine.cl]. Nos esforzaremos por resolver cualquier problema y garantizar tu satisfacción.
Excepciones
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones adicionales o no ser elegibles para devolución y/o reembolso debido a su naturaleza. Estos pueden incluir productos personalizados, productos perecederos, productos de higiene personal y productos digitales descargables. Cualquier excepción a esta política se indicará claramente en la página de detalles del producto.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@ventaskine.cl. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier consulta relacionada con su compra.
Datos de la Empresa:
- Nombre: Ventaskine SpA
- Dirección: Seminario790, Oficina 306, Ñuñoa, Santiago
- Horario de Atención:
- Lunes a Viernes: 12:00 a 19:00 hrs.
- Teléfono de Contacto: +56 9 7764 2297
- Correo Electrónico: contacto@ventaskine.cl
Toda la información y las solicitudes de cambios deben ser comunicadas primero por correo electrónico para garantizar un proceso eficiente y atención personalizada, de acuerdo con las prácticas recomendadas por el SERNAC.
Gracias por elegir VENTASKINE. Valoramos su satisfacción como cliente y nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra sin problemas.